この記事ではGoogleビジネスプロフィールのビジネス情報の改ざんされる理由と対処法について解説していきます。
Googleビジネスプロフィールの情報改ざんとは？
Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）に表示されているビジネス情報（屋号、電話番号、住所等）はビジネスのオーナーだけでなく、Googleアカウントを持っているユーザーであれば誰もが情報の編集を行うことができます。
本来はGoogleビジネスプロフィール上の情報が実店舗の情報と異なっている場合に利用しますが、中には悪質な情報改ざんする人もいます。
改ざんされる理由は下記のようなものが考えられます。
- いたずら目的
- サービスに満足できなかった嫌がらせ
- 競合店舗に対する嫌がらせ
Googleビジネスプロフィールに掲載されている住所、営業時間、電話番号、メールアドレスなどの連絡手段を改ざんされてしまうとGoogleマップの店舗情報も当然のことながら変わってしまうので、一般の人たちが見る内容も間違った情報となってしまい、店舗の営業に大きな損害を与えかねません。
ビジネス情報が変更された場合の対処方法
Googleビジネスプロフィールの管理画面から修正する
第三者による修正提案がされると、Googleビジネスプロフィールのオーナー・管理者宛にアラートメールが届きます。
更新内容を確認し、編集内容が正しければ「更新をすべて承認」をクリックすると正式に情報が変更されます。
ただ、Googleビジネスプロフィールで店舗情報を管理しているほとんどのオーナーは、承認せずに元の情報の掲載を維持したいでしょう。
その場合は再度項目の編集アイコンをクリックして修正される前の情報を改めて入力し直す必要があります。
頻繁に情報を改ざんされた場合には
Googleビジネスプロフィールの管理画面から、第三者によって変更された情報を基の状態に戻すことができますが、その頻度が多く「面倒」「またか…」と手間に感じる方がいらっしゃるのではないでしょうか。
そんな時には、「Googleに直接問い合わせる」方法もおすすめです。
ただし、Googleへ問い合わせたとしても必ず対応してもらえるとは限りませんのでご注意ください。
Googleビジネスプロフィールの改ざんを防ぐために
ビジネスプロフィールのモニタリング:
定期的にビジネスプロフィールをモニタリングし、異常な変更や虚偽の情報がないか確認します。
正確な情報の提供:
正確で最新の情報を提供し、特に連絡先情報や営業時間の変更があった場合には迅速に更新します。
レビューの管理:
レビューを定期的に確認し、不適切なものがあれば報告・削除を行います。真偽を確かめずに信じることなく、慎重に対処します。
二要素認証の有効化:
Googleアカウントに二要素認証を有効にすることで、アカウントのセキュリティを向上させます。
アクセス権の管理:
ビジネスプロフィールへのアクセス権を必要最小限に設定し、権限管理を行います。不要な権限を持つアカウントを削除します。
Googleサポートへの連絡:
もしも情報改ざんが疑われる場合は、速やかにGoogleサポートに連絡して支援を受け、問題の解決に取り組みましょう。
まずはGoogleビジネスプロフィールのセキュリティを強化し、不正な変更からビジネスを守ることが重要です。
ツールを使って改ざん防止
ビジネス情報の改ざんにお困りの方は、ツールを使ってみてはいかがでしょうか。
まるっとMEOの改ざん防止機能には、Googleビジネスプロフィールが外部の第三者からビジネス情報を修正された際にまるっとMEOに登録している情報に紐づけ、自動的に書き換えを行うことができます。
改ざん防止機能は毎日決まった時間に処理されます。
ビジネス情報が勝手に書き換えられた際に、自動で元に戻す処理を行うことが可能です。
正しいビジネス情報をユーザーに届けるためにご活用いただけます。
まとめ
今回はGoogleビジネスプロフィールの改ざんについてご紹介しました。
改ざんは場合によっては簡単に行われてしまい、知らずのうちに店舗情報が変更されているという事が多々あります。特に管理している店舗数が多いほど、全店舗を毎日のように確認する工数は莫大なものになります。
そんな課題を解決するために、MEOツールを使ってみませんか？
店舗情報を一括管理、改ざん防止ができる、まるっとMEOの資料を是非一度御覧ください。
